Politique d’annulation des options d’achat

1. Produits proposés en abonnement

Certains produits de notre boutique peuvent être proposés avec une option d’achat par abonnement.

En souscrivant à un abonnement, le client accepte un prélèvement automatique mensuel à la date anniversaire de la première commande (ex : commande le 10 → prélèvement chaque 10 du mois).

L’expédition est déclenchée le jour du prélèvement (du lundi au samedi, hors dimanche et jours fériés).

2. Résiliation d’un abonnement

L’abonnement est sans engagement de durée.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client, ou contacter le service client pour en faire la demande.

Toutefois, la résiliation doit intervenir au minimum 24 heures avant la prochaine date de prélèvement.

Si la résiliation intervient moins de 24 heures avant le prélèvement, la commande du mois en cours sera maintenue et l’abonnement prendra fin à l’issue de celle-ci.

La résiliation met fin aux futurs prélèvements mais n’annule pas une commande déjà validée ou en cours de traitement.

3. Annulation d’une commande issue d’un abonnement

En raison du traitement rapide des commandes :

Une commande peut être annulée et remboursée uniquement si :

  • Elle n’a pas encore été préparée

  • Aucune étiquette d’expédition n’a été générée

Dès lors qu’une étiquette d’expédition est créée, la commande est considérée comme en cours de traitement et ne peut plus être annulée.

Aucun remboursement ne sera effectué pour une commande déjà expédiée, sauf erreur imputable à Easy Shop USA.

4. Paiement refusé

En cas d’échec du prélèvement automatique :

  • La commande ne sera pas validée ni expédiée

  • Le service client pourra contacter le client

Selon la situation, l’abonnement pourra être :

  • mis en pause

  • modifié

  • maintenu

  • ou annulé

Aucun envoi ne sera effectué sans paiement validé.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit s’exerce après réception du produit et conformément à notre politique de retour.

Il ne permet pas d’annuler une commande déjà expédiée.

6. Utilisation abusive des abonnements

Les abonnements peuvent inclure des avantages tarifaires exclusifs.

Easy Shop USA se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler un abonnement en cas de comportement abusif, notamment :

  • Souscriptions répétées suivies de résiliations immédiates dans le seul but de bénéficier d’une réduction ponctuelle

  • Multiplication d’ouvertures et fermetures successives d’abonnement

  • Tentatives de contournement des conditions commerciales

Toute décision sera prise de manière proportionnée et justifiée.

Mis à jour le 13/12/26